Trocas e Devoluções

Troca e devolução: O cliente tem garantido por Lei o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. No caso, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela troca por outro produto que esteja disponível em nosso site, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente. Não efetuamos troca da troca.

Defeitos no produto: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da loja.

Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.

Pedimos que você se certifique do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica" devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.

CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:

1. NÃO TROCAMOS PEÇAS ÍNTIMAS (tais como lingeries/calcinhas/sutiãs).

2. As peças deverão estar etiquetadas, conforme foram recebidas.

3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.

4. Não poderá ter sido lavada.

5. Não poderá ter marcas de uso, tais como manchas e odores.

7. Não aceitamos troca da troca e devolução de troca.

PROCEDIMENTO DE TROCA

Efetuar uma nova compra no site, escolhendo a opção de pagamento "transferência/pix” e nos comentários adicionais escrever: TROCA + o número do pedido anterior e o motivo.

PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Site: 

- As solicitações de devoluções para pedidos feitos no site podem ser feitas através do WhatsApp em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do pedido.
- Basta enviar uma mensagem no WhatsApp: solicito devolução do pedido #numero do pedido a ser devolvido.
- O motoboy passa para recolher a peça no dia combinado.
- As devoluções são efetuadas somente por transferência e feitas em até 3 dias úteis após o aviso do recolhimento.